Términos y Condiciones

Condiciones Generales

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN. CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA

AVISO IMPORTANTE: Su compra está sujeta a los siguientes términos legales, por favor asegúrese de leerlos detenidamente.

  1. INTRODUCCIÓN
  2. INFORMACIÓN GENERAL
  3. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
  4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
  5. GARANTÍAS OFRECIDAS
  6. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA
  7. GASTOS DE ENVÍO
  1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por SALUPRO SPAIN SL (en adelante, indistintamente: “SALUPRO VETERINARIA” o “LA TIENDA”), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de https://www.veterinaria.salupro.com

La realización de cualquier compra a través de LA TIENDA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de SALUPRO SPAIN SL, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

  1. INFORMACIÓN GENERAL:

SALUPRO SPAIN SL (en adelante: SALUPRO VETRINARIA), es una compañía española, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 29.201 Folio: 144 Sección: 8 Hoja: M-525717 Inscripción 1a), con número de CIF: B87552501 y domicilio social en Madrid (28028), c/ Francisco Remiro, 2 (Modulo H) 1ª y 2ª Planta.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: [email protected]

  1. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por LA TIENDA, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados a cada uno de los mismos.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de LA TIENDA usuarios profesionales de 18 años de edad. El Usuario que haga uso de LA TIENDA garantiza que cuenta con la condición de usuario que cuenta con al menos 18 años, garantizando igualmente y en todo caso la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a SALUPRO VETERINARIA. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a SALUPRO VETERINARIA o a terceros por la información que facilite.

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

LA TIENDA muestra la información de stocks disponibles de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.

SALUPRO VETERINARIA hace esfuerzos por mantener actualizada dicha información de stock y tallas en función de la información transmitida en cada momento por el fabricante o distribuidor, pero no puede garantizar en ningún caso la adecuación a realidad de la misma por tratarse de información ajena, suministrada por terceros.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, SALUPRO VETERINARIA se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el precio del mismo, así como los gastos de envío en la proporción a la que el usuario tuviera derecho según las tablas de gastos de envío publicadas en cada momento en el sitio web.

Esto es: En supuestos en los que no fuera posible el suministro de pedido integrado por uno o más productos por indisponibilidad completa del conjunto de los mismos, SALUPRO VETERINARIA procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un pedido que comprenda productos adicionales que sea posible suministrar, SALUPRO VETERINARIA procederá al reintegro completo de las cantidades pagadas por los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes al importe de los productos que es posible suministrar, así como a los gastos de envío asociados a la entrega de los mismos.

  1. GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan -en su caso-, con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos. SALUPRO VETERINARIA no ofrece garantía de ninguna clase sobre los productos listados en LA TIENDA y declina cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta tanto por el estado de los productos a su recepción, como por el uso que pudiera hacerse de los mismos.

El Usuario conoce y acepta que SALUPRO VETERINARIA interviene en las operaciones cursadas a través de LA TIENDA a los solos efectos de intermediario electrónico de la gestión del pedido y de cobro de la misma. El usuario queda apercibido de que SALUPRO VETERINARIA no tiene acceso físico en ningún caso a ninguno de los elementos integrantes de cualesquiera pedidos, ni siquiera a los efectos de su manipulación logística tanto en su envío, como -en su caso- en cualesquiera situaciones de devolución de producto/s.

SALUPRO VETERINARIA expresamente rehusa otorgar o conceder ningún tipo de garantía, respecto a la utilidad o adecuación a finalidad alguna sobre los productos listados en LA TIENDA.

  1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos con tara o defecto de fábrica, dentro de los SIETE días siguientes a la recepción del pedido.

Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos –excepción hecha del defecto o tara alegado-, se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

SALUPRO VETERINARIA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

Forma de realizar devoluciones:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con tara o defecto de fábrica, Ud. deberá -dentro de los SIETE DÍAS SIGUIENTES a la recepción del pedido, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: [email protected] una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación SALUPRO VETERINARIA se pondrá en contacto con Ud. para concertar la recogida a domicilio de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado general, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida del producto por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. SALUPRO VETERINARIA rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de devolución de producto con tara o defecto de fábrica por parte del comprador y gestionada por SALUPRO VETERINARIA la recogida correspondiente, la mercancía se hará llegar directamente al fabricante o distribuidor que la hubiera servido. Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución por el fabricante o el distribuidor, el mismo procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con SALUPRO VETERINARIA para hacernos llegar sus conclusiones sobre su solicitud de devolución. SALUPRO VETERINARIA hará llegar al Usuario dichas conclusiones a la mayor brevedad posible.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que el producto no haya sido usado y conserve todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, SALUPRO VETERINARIA procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la substitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la substitución del mismo, SALUPRO VETERINARIA pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto con tara o defecto de fábrica comprobado.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

Fuera del supuesto de tara o defecto de fábrica SALUPRO VETERINARIA no reconoce posibilidad alguna de cambio de producto. En caso de devolución por razón distinta a la existencia de tara o defecto de fábrica, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución improcedente conforme a los presentes términos y condiciones particulares serán igualmente de cuenta del usuario.

  1. GASTOS DE ENVÍO:

El envío será gratuito para pedidos de importe igual o superior a 120,00€ netos. Para pedidos de importe inferior a esta cantidad, se realizará un cargo de 6,95€ + IVA en concepto de gastos de envío.