Condiciones generales
Condiciones generales de venta
Pedidos
Envío y devoluciones
Dropshipping: entrega directa a tu cliente
Venta de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria
Condiciones generales
Consideraciones Previas
Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.
El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección.
Condiciones generales de venta
Para facilitar la consulta del catálogo y la realización de pedidos, el catálogo está organizado por familias de productos en formato pdf en la página web vet.salupro.com. Para ver el catálogo con los precios, tendrás que entrar con tu e-mail de asociado.
Los productos están identificados con el nombre y la talla del producto, una imagen y su código de barras.
Ámbito
Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre Salupro Spain S.L., CALLE FRANCISCO REMIRO, 2 (MÓDULO H) 1ª y 2ª PLANTA, 28028 MADRID y sus clientes a través de la tienda online www.vet.salupro.com.es
Derecho de propiedad
Hasta que no se haya realizado el pago del producto en su totalidad, seguirán siendo propiedad de vet.salupro.com.
Pedidos
Realización de pedidos
Salupro ofrece a sus clientes una variedad amplia de productos para mascotas que se consiguen a través del siguiente proceso:
• Antes de poder realizar tu pedido en la página web veterinaria.salupro.es deberás introducir tus datos de acceso haciendo clic en el botón “iniciar sesión”, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online. Una vez introducido el nombre de usuario y contraseña, se pueden seleccionar los productos que desees adquirir.
• Al hacer clic en los productos, puedes acceder a los detalles del producto (por ejemplo: diferentes tamaños, sabores y el precio). El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
• En cualquier momento puedes comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo consideres necesario podrás realizar cambios.
• Si deseas comprar más productos, puedes continuar al través del botón “continuar la compra”.
• Para finalizar el proceso, haces clic en el botón “ir a la caja”. Entonces habrás realizado una oferta vinculante.
• Por último deberás elegir el sistema de pago para tu pedido.
• Una vez finalizado el proceso de pedido, Salupro te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. En caso de no recibir este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros.
• Para realizar cualquier cambio o para corregir errores en los datos de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras vías de atención al cliente.
Puedes realizar tus pedidos por los siguientes medios:
Por teléfono: 911 237 752 de Lunes a Viernes 9am 14pm
Por e-mail: [email protected]
Tendrás que indicar en el asunto nuevo pedido de... (El nombre, número de asociado de tu negocio o CIF)
En nuestra web: veterinaria.salupro.com
Precios y Descuentos
Los precios mostrados en la web no incluyen IVA
Te ofrecemos hasta el 50% de descuento adicional en nuestras ofertas semanales y ofertas puntuales.
Formas de pago
Los pagos sólo se pueden realizar con:
• Domiciliación bancaria pronto-pago, al día siguiente de realizar tu pedido.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Por transferencia bancaria* (en los pagos hechos por transferencia el pedido se retrasará en 72 horas por los trámites bancarios).
• No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. Salupro se reserva el derecho de aceptar sólo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes.
La factura de tu pedido sería enviada por correo electrónico
Envíos
Salupro.com únicamente entrega a clientes de tiendas físicas, tiendas online, clínicas y peluquerías de mascotas.
Los pedidos deben ser recibidos antes de las 15:00 horas para servirse en los plazos establecidos. Cualquier producto que quede pendiente por falta de stock, se tendrá que volver a solicitar en un nuevo pedido. No se generan pedidos de productos pendientes.
No hay pedidos mínimos. Portes gratis a partir de 150 € para la península y 1000 € para Baleares, Ceuta y Melilla.
Plazo de entrega
En Madrid: de 1 a 2 días laborables* (de lunes a viernes)
En la Península: de 1 a 2 días laborables* (de lunes a viernes)
En las Baleares: de 3 días laborales* (de lunes a viernes)
*Desde la fecha en que el pedido entre en nuestro sistema
En el caso de que Salupro no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, Salupro podrá cancelar el pedido. En tal caso, Salupro informará al cliente lo más rápido posible y propondrá un producto equiparable. Si el cliente no desea recibir ese producto, Salupro deberá reembolsar los pagos realizados por el cliente.
Dropshipping: entrega directa a tu cliente
Envío de mercancía gratuito a tu cliente final en tu nombre, si el pedido es superior a 150€.
Si el pedido es inferior tiene un coste de transporte que dependerá del peso del mismo
Puede consultarnos las tarifas de transporte en cualquier momento.
Devoluciones
Te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.
Contacta con nosotros indicando:
• El número del pedido
• Nombre fiscal que tienes dado de alta como cliente
• Número de factura del producto que te ha llegado roto
Puedes solicitar la devolución de un producto, hasta 30 días después de su compra y al que todavía le queden más de 6 meses de caducidad y que no vendes, nosotros te lo cambiamos por uno nuevo:
• Los productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora
• Salupro te pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía
• Toda la mercancía devuelta debe ser autorizada por un representante de atención al cliente de Salupro
• Todos los gastos de transporte son responsabilidad del cliente.
• Se te cobrarán los gastos de recogida según el peso del artículo.
Si el producto ha sido dañado durante el transporte
Toda la mercancía debe ser examinada cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega.
Las mercancías que presenten signos de haber sido golpeadas o dañadas deberán ser indicadas en el albarán de entrega del transportista, notificarlo a las oficinas de Salupro por teléfono o correo electrónico para enviar pedido de reposición lo antes posible y tramitar recogida del producto dañado
En caso de reclamaciones, solo serán válidas en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido.
Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:
Por teléfono: 911 237 752
E-mail: [email protected]
Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
Todas las devoluciones deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Salupro - Alcorcón
SALUPRO SPAIN S.L. CIF: B-87552501 - CALLE FRANCISCO REMIRO, 2 (MÓDULO H) 1ª y 2ª PLANTA, 28028 MADRID
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido o modificarlo, antes de haberlo recibido, sólo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar. Tienes derecho a cancelar tu pedido siempre que esté en las condicionales originales. Si te ha llegado ya el producto tienes que realizar la devolución del pedido.
Venta de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria
En cumplimiento de lo previsto en el RD 544/2016, de 25 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria, informamos a continuación sobre los siguientes aspectos:
SALUPRO SPAIN SL ha sido inscrita en la Sección Primera del Registro de Establecimientos de Medicamentos Veterinarios con el número M. V./I - 098/M quedando autorizada para desarrollar la actividad de dispensación de medicamentos veterinarios como ESTABLECIMIENTO COMERCIAL DETALLISTA.
La autenticidad de este documento se puede comprobar en www.madrid.org/csv mediante el siguiente código seguro de verificación:
1277669300177725826083
1. La presente web se encuentra registrada a nombre del titular del establecimiento comercial detallista (ECD).
2. Titularidad y datos relativos al régimen de autorización administrativa del ECD:
Titular del ECD: Salupro Spain, S.L.
NIF: B87552501
Autorización administrativa: MV/I-098/M.
3. Nombre y colegiación del farmacéutico garante:
Nombre: Técnico Sanitario Angel de la Calzada Fernandez
Pertenece al Colegio Oficial de Farmaceuticos de Madrid con el número de colegiado 12070
4. Dirección física del ECD y vías de contacto efectivas: SALUPRO SPAIN S.L. CIF: B-87552501 - CALLE FRANCISCO REMIRO, 2 (MÓDULO H) 1ª y 2ª PLANTA, 28028 MADRID, Email: vet@salupro.com. Teléfono 911 237 752
5. Información sobre vacaciones o períodos en los que no estará disponible el servicio: Todos los días del año en el sitio web veterinaria.salupro.com
6. Los precios mostrados en la presente web no incluyen el IVA. El IVA aplicable a los medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria es del 10%.
7. El tiempo de entrega estimado de los medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria es de 24/72 horas. La información sobre el coste del envío se encuentra disponible durante el proceso de compra. Se enviarán a través de empresas de transportes previamente homologadas para garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, higiene y conservación de los productos transportados. Con cada empresa de transporte se suscribe un protocolo de almacenamiento y conservación de este tipo de productos.
8. Enlace al centro de información de medicamentos veterinarios del sitio web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios: https://cimavet.aemps.es/cimavet/medicamentos.do
9. Datos de contacto y enlace al sitio web de la autoridad competente de la C.A. encargada del control de esta actividad:
Dirección General de Inspección y Ordenación de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Aduana, 29, 4ª planta, C.P. 28013, Madrid.
Telefono: 91 426 90 03
Fax: 91 426 91 56
Comunidad de Madrid
Consejería de Sanidad
D.G. de Inspección, Ordenación y Estrategia Sanitaria
Área de Control Farmacéutico y Productos Sanitarios
C/ Espronceda, 24, 4ª Planta - 28003 Madrid
Teléfonos: 91 370 28 23 / 16
e-mail: [email protected]
10. Enlace al sitio web del Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, al sitio web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios y al centro de información de medicamentos veterinarios de la AEMPS.
Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente
Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Centro de información de medicamentos veterinarios de la AEMPS
Autoridad compentente de la Comunidad de Madrid
Estado de estos Términos y Condiciones Generales Comerciales: 05/12/2018